Identifique primero la máquina exacta
Envíe una foto legible de la placa completa y copie, sin corregir ni completar de memoria, fabricante, modelo, número de serie, año, orden o código de proyecto y cualquier revisión visible. Si la placa falta o no se lee, indíquelo como dato no confirmado.
Una misma familia puede incluir cambios de ancho, voltaje, control, transmisión, hidráulica, neumática o accesorios. El nombre genérico alimentador, desbobinador o línea 3 en 1 no basta para declarar que una pieza es intercambiable.
Ubique la pieza dentro del conjunto antes de mostrar el detalle
Prepare una secuencia de tres vistas: una foto general de la máquina, una vista media que muestre el subconjunto y un detalle del componente. Marque la posición en una copia de la imagen; no desmonte, gire, energice ni mueva el equipo sólo para obtener una fotografía.
Indique lado de operación, entrada o salida del material y estación donde se encuentra. En una línea integrada, la misma forma exterior puede pertenecer a funciones distintas según su ubicación y conexión.
Registre marcas, conexiones y dimensiones sin forzar el acceso
Fotografíe códigos, logotipos, etiquetas, conectores, número de terminales, roscas visibles y orientación sólo cuando puedan verse desde una condición segura. Para una dimensión, muestre el punto medido, la unidad y el instrumento; una regla junto a la pieza sirve como referencia visual, no como plano de fabricación.
No abra gabinetes, no exponga conductores, no afloje mangueras o conexiones y no retire resguardos. Las medidas internas, eléctricas, hidráulicas o neumáticas corresponden a personal calificado con las energías aisladas y verificadas.
Separe lo confirmado, lo visible y lo desconocido
Transcriba el número de parte, fabricante, versión, voltaje, conector o cantidad exactamente como aparecen. Si sólo se ve una parte del código, no complete los caracteres faltantes. Adjunte manual, lista de repuestos, plano, pedido anterior o etiqueta de embalaje únicamente cuando correspondan a la misma máquina.
Organice cada dato como confirmado por documento, visible en la pieza o todavía desconocido. Esta separación evita que una semejanza de color, carcasa o montaje se convierta en una compatibilidad no verificada.
Describa el síntoma sin convertirlo en diagnóstico
Explique qué dejó de ocurrir, cuándo apareció, en qué modo estaba la línea, qué alarma mostró y qué cambió justo antes. Incluya material, paso, ritmo mostrado y si el evento es permanente, intermitente o ligado a una estación, sin atribuir la causa a la pieza solicitada.
Una pieza dañada visualmente, una alarma o una parada pueden formar parte de una cadena más amplia. Reemplazar por semejanza no demuestra la causa ni autoriza a volver a operar.
Qué debe confirmar HENLI antes de declarar compatibilidad
La verificación puede requerir cruzar serie, pedido, plano, lista de materiales, revisión de control, interfaz mecánica, conexión, capacidad y función dentro del conjunto. Si el equipo fue modificado por terceros, describa el cambio y adjunte la documentación disponible.
La respuesta debe distinguir pieza idéntica, sustitución aprobada, componente que exige adaptación y caso todavía no identificable. Esta guía no constituye una tabla universal de equivalencias ni una autorización de instalación.
Consultar la familia AF cuando la placa confirma un alimentador neumático
Complete cantidad, destino y condición de entrega
Indique cuántas unidades necesita, si conserva la pieza original, país y ciudad de destino, voltaje y frecuencia cuando aplique, y si la solicitud corresponde a mantenimiento planificado o a una máquina detenida. No envíe nombres, teléfonos, correos o documentos personales dentro de las fotografías.
Disponibilidad, precio, plazo, garantía, transporte y necesidad de servicio sólo se confirman después de identificar el componente y revisar el alcance. Una fotografía pública no puede prometer inventario ni tiempo de entrega.
Equipos que intervienen en esta guía
- Alimentadores para prensa Compare nueve tipos de alimentador y en qué condiciones se usa cada uno.
- Desbobinadores de bobina Siete tipos de desbobinador según peso, diámetro y forma de carga de la bobina.
- Líneas 3 en 1 Cinco series NCHL que integran desbobinado, enderezado y alimentación en una estructura.
Datos que conviene reunir antes de pedir apoyo
- Foto legible de la placa completa
- Modelo, número de serie, año, orden y revisión visibles
- Foto general de la máquina y estación donde está la pieza
- Vista media del subconjunto y detalle del componente
- Número de parte, marca, versión y códigos sin completar de memoria
- Conectores, roscas, terminales y orientación visibles
- Dimensiones con punto medido, unidad e instrumento
- Manual, plano, lista o pedido de la misma máquina, si existen
- Síntoma, alarma, modo, momento y último cambio documentado
- Cantidad solicitada y disponibilidad de la pieza original
- País y ciudad de destino; voltaje y frecuencia cuando apliquen
- Datos desconocidos marcados como no confirmados
Preguntas frecuentes
¿Una foto de la pieza es suficiente para pedir el repuesto?
Normalmente no. Incluya placa, modelo, serie, ubicación dentro de la máquina, vistas general y de detalle, códigos visibles, cantidad y síntoma.
¿Puedo usar el número de una pieza parecida?
Sólo como referencia no confirmada. HENLI debe cruzarlo con la máquina, revisión, función e interfaces reales antes de declarar compatibilidad.
¿Debo desmontar la pieza para fotografiarla?
No para completar esta guía. Use vistas seguras ya disponibles. Cualquier desmontaje requiere aislamiento, verificación de energía, manual y personal autorizado.
¿Qué hago si la placa no se puede leer?
Indíquelo expresamente y envíe fotos generales, documentos del pedido, manual, planos o etiquetas que sí puedan vincularse con la misma máquina.
¿Una alarma confirma qué componente falló?
No por sí sola. Copie el código y el texto exactos, modo y momento del evento; la causa debe revisarse con la documentación y la cadena completa.
¿HENLI puede confirmar precio y entrega con la primera foto?
Sólo después de identificar la pieza y el alcance. Precio, inventario, plazo, transporte y garantía no deben inferirse antes de esa verificación.
¿Qué datos no conviene incluir en las fotos?
Oculte rostros, nombres de clientes, teléfonos, correos, órdenes reales, contraseñas, etiquetas de envío y cualquier información personal o confidencial.